Herausforderung im Kundenservice

Kosteneffizient arbeiten und gleichzeitig die Auskunftsqualität verbessern

Von   der   Manufaktur   zur   automatisierten Produktionsanlage:   Was   in   der   Industrie   schon lange Realität ist, kann auch im Call Center  die Qualität   steigern   und   Kosten   senken.  Prozesse ....

Vertriebsportal statt CRM

Effizient organisieren und Informationen über Kunden verfügbar machen

Setzt Ihr Unternehmen noch klassisch ein zentrales CRM System ein und Ihre Mitarbeiter nutzen es nur, wenn Sie im Büro sind? Oder ist Ihr CRM System so umfangreich und voller Funktionen aber trotzdem nicht individuell an Ihr Unternehmen angepasst und Sie arbeiten immer noch irgendwie nicht effizient genug? Unsere   Erfahrungen....

Intranet im Hotelbetrieb

Effizient organisieren und Informationen verfügbar machen

Von der Papierorganisation zur IT gestützten Unternehmung: Was in der Industrie schon durchgehend Realität   ist,   kann   auch   im   Hotelbetrieb   die   Qualität   steigern   und   Kosten   senken.   Prozesse   müssen automatisiert und die Mitarbeiterplanung optimiert werden. In modernen Hotelbetrieben und in Hotelorganisationen entscheiden die Verfügbarkeit von Informationen und die Effizienz der Organisation über den Erfolg und die Ertragskraft. Hier setzen flexible ...

subjektorientiertes BPM – der Mensch im Prozessmittelpunkt

Was ist subjektorientiertes Geschäftsprozessmanagement? Eine Erklärung der Methode...

S­BPM steht für subjektorientiertes Business Process Management und setzt heute neue Maßstäbe im Bereich BPM. Diese weltweit einzigartige Methode wurde von Dr. Albert Fleischmann entwickelt. ...